Регистрация на обучение

Записаться на курс можно через форму на сайте, по электронной почте или в офисе учебного центра. После регистрации учащемуся направляется письменное подтверждение и счёт.

Комплектование учебных групп

Обучение проходит по заранее утверждённому графику. Группы формируются в порядке поступления заявок. Учебный центр вправе перенести или отменить курс при недоборе группы, уведомив участников по e-mail или телефону не менее чем за 3 рабочих дня.

Отказ от обучения и возврат средств

• При письменном отказе не менее чем за 5 рабочих дней до начала курса возвращается 100% внесённой оплаты.
• При более позднем уведомлении или неявке оплата не возвращается, а выставленный счёт подлежит полной оплате.
• Если курс отменяется по вине учебного центра, оплаченная сумма возвращается в полном объёме.

Оплата обучения

Оплата производится на основании выставленного счёта до начала занятий или по согласованному графику. Юридическим лицам счёт выставляется по реквизитам компании.

Учёт посещаемости

Посещаемость онлайн-занятий фиксируется ежедневно в регистрационных листах или цифровых логах учебной платформы.

Условия окончания обучения

Для получения Tunnistus учащийся должен посетить не менее 75% занятий, успешно сдать все самостоятельные работы, пройти практику и итоговый тест, если они предусмотрены программой. При невыполнении условий выдаётся Tõend о посещённых часах.

Отстранение от обучения

• Неоплата обучения в установленный срок.
• Грубое нарушение норм поведения, академической этики или правил внутреннего распорядка.
• Систематические пропуски без уважительной причины (более 25% объёма курса).

Разрешение споров и форс-мажор

• Претензии подаются в письменном виде на aklogkoolitused@gmail.com и рассматриваются в течение 7 рабочих дней.
• Разногласия разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в Харьюском уездном суде согласно законодательству Эстонской Республики.
• Учебный центр не несёт ответственности за отмену занятий вследствие форс-мажора; такие занятия переносятся на резервное время.

Качество учебных программ

Все программы разрабатываются в строгом соответствии с Законом об обучении взрослых, стандартом дополнительного обучения и профессиональными стандартами (EKR). Программы обновляются не реже одного раза в год с учётом изменений законодательства и рыночных трендов.

Качество преподавательского состава

Занятия ведут специалисты со степенью магистра или профильным высшим образованием, имеющие педагогический стаж не менее 3 лет и многолетний практический опыт работы в преподаваемой сфере.

Качество учебной среды

Онлайн-обучение проводится в лицензированной среде реального времени Google Meet. Учащимся предоставляется доступ к цифровым материалам, расчётным моделям Excel и образцам шаблонов.

Интеллектуальная собственность

Все передаваемые материалы являются интеллектуальной собственностью учебного центра или преподавателя и предназначены исключительно для личного использования в рамках обучения. Копирование, перепродажа и публикация без письменного согласия запрещены.

Защита персональных данных (GDPR)

• Учебный центр обрабатывает персональные данные (имя, личный код, e-mail, телефон, уровень образования) исключительно для организации обучения, выдачи документов и выполнения требований закона (EHIS, Налогово-таможенный департамент).
• Данные хранятся в защищённой среде согласно GDPR и Закону Эстонии о защите персональных данных; третьим лицам не передаются, кроме предусмотренных законом случаев.
• Учащийся вправе ознакомиться со своими данными, потребовать их исправления или удаления.

Общие положения

Учебный центр систематически собирает отзывы от слушателей и преподавателей, чтобы обеспечить высокое качество обучения, обновлять программы и совершенствовать учебный процесс и среду.

Методы и периодичность

• Отзывы слушателей: в конце каждого курса или модуля заполняется электронная анкета (Google Forms / e-mail).
• Анонимность: обратная связь анонимна, кроме случаев, когда слушатель хочет получить персональный ответ или консультацию.
• Отзыв преподавателя: по окончании курса преподаватель даёт аналитический обзор активности группы, достижения результатов обучения и предложения по доработке программы.

Содержание анкеты

• Практичность программы и материалов, соответствие ожиданиям.
• Компетентность преподавателя, умение подать материал и дать обратную связь.
• Удобство и работоспособность учебной среды и технологий (Google Meet, файлы Excel и т. п.).
• Общая удовлетворённость курсом и готовность рекомендовать его другим.

Анализ и использование результатов

• Результаты анализируются руководством и преподавателем в течение 10 рабочих дней после окончания курса.
• Результаты используются для обновления программ и методов, улучшения учебной среды и технической поддержки, планирования развития преподавателей.
• Если средняя оценка курса ниже 4,0 из 5 или есть критические замечания, проводится детальный аудит и применяются корректирующие меры.

Технические требования

Для участия необходимы стабильное интернет-соединение, работающая веб-камера, микрофон и нужное ПО (MS Office / Excel).

Правила присутствия

• Онлайн-занятия в режиме реального времени приравнены к аудиторным. При входе имя и фамилия участника должны отображаться полностью.
• Включение веб-камеры обязательно для идентификации личности и контроля активного участия.

Запись и авторские права

Запись занятий, фотосъёмка, создание скриншотов и распространение учебных материалов третьим лицам без письменного разрешения категорически запрещены.